Czym jest Axon

Aplikacja sprzedażowa B2B nad Shopware 6: dla kogo jest, co umożliwia, co zmienia w pracy handlowca i na jakich urządzeniach działa.

Definicja

Axon jest aplikacją sprzedażową B2B przeznaczoną do obsługi klientów biznesowych: przygotowywania ofert, składania zamówień w imieniu klienta oraz przeglądania historii współpracy. Działa w przeglądarce internetowej na tablecie, laptopie i komputerze stacjonarnym.

Aplikacja stanowi nadbudowę nad sklepem Shopware, a nie odrębny system. Ceny, rabaty, limity i uprawnienia pobierane są bezpośrednio z systemu firmy — Axon niczego nie wylicza samodzielnie i prezentuje wyłącznie dane, które obowiązują w sklepie.

Dla kogo

Axon jest narzędziem dla handlowca: w terenie, w salonie sprzedaży oraz przy biurku. Interfejs został zaprojektowany pod kątem czynności sprzedażowych, a nie administracyjnych — panel administracyjny Shopware pozostaje w gestii administratora sklepu.

Z aplikacji korzystają również osoby zarządzające kontem firmy w Axonie: podłączają one sklep, zakładają konta handlowców i konfigurują wygląd. Czynności te opisano w artykule Panel zarządzania kontem.

Co umożliwia Axon

Poniżej zestawiono najważniejsze możliwości aplikacji. Każda z nich została szczegółowo opisana w dalszych rozdziałach.

• Wycena zamówienia u klienta, na jego cenach — po wybraniu klienta cała aplikacja przełącza się na jego warunki handlowe: grupę cenową, rabaty i historię. Podawana kwota jest identyczna z tą, którą klient zobaczyłby samodzielnie w sklepie. Przy każdej pozycji widoczna jest marża w złotówkach i procentach.
• Dodawanie produktów na cztery sposoby — przez wyszukiwarkę (numer katalogowy, EAN lub nazwa), skanerem kamerą tabletu lub czytnikiem kodów, przez zaznaczenie wielu pozycji w katalogu z filtrami oraz przez import arkusza otrzymanego od klienta.
• Import zapotrzebowania z arkusza bez przepisywania — plik xlsx, xls, csv lub ods jest wczytywany do oferty po wskazaniu kolumny z identyfikatorem produktu i kolumny z ilością. Pozycje nierozpoznane poprawia się ręcznie, bez ponownego importu.
• Wysyłka oferty z dokumentem PDF — kreator wysyłki ustala datę ważności, generuje dokument i przekazuje ofertę klientowi. Każda wersja PDF oraz wątek rozmowy z klientem pozostają przy ofercie.
• Podgląd sytuacji klienta przed rozmową — karta klienta prezentuje obrót od początku roku, liczbę zamówień, otwarte oferty, liczbę dni od ostatniego zamówienia, trend z 12 miesięcy oraz najczęściej kupowane produkty i kategorie.
• Odpowiedź na pytanie o zamówienie bez kontaktu z biurem — zamówienie ma trzy niezależne statusy: realizacji, płatności i dostawy. Nieudana płatność lub chargeback są oznaczone kolorem.
• Wystawienie faktury z zamówienia — jednym przyciskiem, z podglądem PDF i ponowną wysyłką do klienta. Lista faktur z filtrem statusu płatności pokazuje, którzy klienci zalegają.
• Sprawdzenie stanu magazynowego — w karcie produktu, także stanu ujemnego oznaczającego towar oczekujący na dostawę.
• Obsługa funkcji B2B klienta — pracownicy, role, listy zakupów, jednostki organizacyjne, budżety i zasady zatwierdzania zamówień są zarządzane z poziomu karty klienta.

Co zmienia się w pracy handlowca

• Ceny są zawsze zgodne z tymi, które klient widzi w sklepie — nie występuje rozbieżność między kwotą podaną przez handlowca a kwotą w systemie.
• Historia ustaleń pozostaje przy ofercie: pozycje, ceny, rabat, korespondencja i każda wysłana wersja dokumentu. Po dwóch tygodniach nadal wiadomo, skąd wynika dana kwota.
• Obowiązuje jedno źródło danych. Nie ma przepisywania między arkuszem, pocztą i systemem.
• Aplikacja działa na tablecie u klienta, bez instalacji ze sklepu z aplikacjami. Instalacja sprowadza się do otwarcia adresu i dodania ikony do ekranu głównego.
• Krótka przerwa w zasięgu nie przerywa pracy: sesja pozostaje aktywna, zawartość ekranu zostaje, a po powrocie sieci aplikacja łączy się ponownie samoczynnie. Zmiany wprowadzone bez połączenia nie są zapisywane — aplikacja sygnalizuje brak połączenia paskiem u góry ekranu i należy je powtórzyć po jego przywróceniu. Wyjątkiem jest masowe dodawanie produktów, które po przerwie jest wznawiane.

Urządzenia

• Tablet — podstawowe środowisko pracy: u klienta, w magazynie, w terenie.
• Laptop lub komputer — w biurze i w salonie sprzedaży, również z podłączonym czytnikiem kodów kreskowych.
• Telefon — aplikacja jest uruchamialna, jednak interfejs nie został jeszcze dostosowany do małych ekranów.

Zakres aplikacji. Axon jest narzędziem sprzedażowym i nie zastępuje panelu administracyjnego Shopware. Z poziomu Axona nie modyfikuje się złożonego zamówienia (pozycji, adresu ani statusu), nie dodaje ani nie edytuje danych klienta, nie zmienia cennika, rabatów ani grup cenowych, nie dodaje produktów do katalogu ani nie edytuje ich opisów, nie zmienia stanów magazynowych. Statusy płatności i dostawy aktualizowane są automatycznie przez system firmy. Wszystkie te czynności wykonywane są w Shopware przez osobę odpowiedzialną za system; tworzenie zastępczych wpisów w Axonie nie jest zalecane, ponieważ prowadzi do rozbieżności danych.